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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar? 

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¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

El costo de envío es gratis para el comprador. En caso de devolución o cambio, el comprador deberá cancelar los gastos de envío.

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos se realizan vía Starken Somos Partners

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Usted recibirá su pedido en la dirección o sucursal que nos proporcione al realizar la compra.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Una vez realizada la compra, el despacho se realiza el mismo día hasta de las 17:00 horas. Si el comprador realiza después de ese horario la compra, el despacho se realizará al día hábil siguiente. El tiempo de entrega que Starken estima varía entre 3 a 5 días hábiles y dependerá del lugar del destinatario o comprador.

¿Qué incluye el precio del producto?

El precio de nuestras joyas incluye: 

  • Boleta o factura
  • Cajita de regalo
  • Paño para limpiar joyas
  • Despacho gratis

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los siguientes 7 días hábiles que el producto fue recibido y deberá ser devuelto en las mismas condiciones que fue recibido.

¿Qué debo hacer si tengo algún inconveniente con el producto?

Contáctate con nosotros a [email protected] o a nuestro whatsapp +56 998360044 y te indicaremos los pasos a seguir.